Não consigo acordo para quitar minha dívida com a Faculdade Projeção

Tenho uma dívida de financiamento próprio com a Faculdade Projeção, referente a parcelas de fevereiro/2019 a julho/2021, com valor principal de cerca de R$ 11.700.

Há cerca de 2 meses, a cobrança estava com a empresa Cobrafix, que me ofereceu quitação por R$ 8.000 à vista ou R$ 10.000 em 12 parcelas. Agora a dívida foi repassada a um escritório de advocacia, que passou a cobrar R$ 28.000 (28 parcelas de R$ 1.000), com planilha chegando a R$ 34.000 ao incluir multa de 10% e honorários. Lembro que, por ser um financiamento concedido a consumidor, a multa por atraso é limitada a 2% (art. 52, 1, do Código de Defesa do Consumidor).

Quero resolver de forma amigável e fiz várias propostas por escrito: R$ 11.000 parcelados, depois R$ 15.000 em 30 parcelas de R$ 500, e também me dispus a pagar à vista no cartão de crédito. Todas foram recusadas, e a resposta foi que a cobrança vai virar ação judicial.

Não estou me negando a pagar. Estou pedindo condições compatíveis com o que o próprio credor aceitava há poucas semanas.

Solicito:

uma proposta de acordo à vista ou parcelada em condições semelhantes às oferecidas anteriormente;

a planilha de cálculo detalhada e a cópia do contrato;

a confirmação de que o escritório que me procurou está autorizado a cobrar em nome da instituição;

a baixa dos protestos em cartório e a emissão da carta de anuência após a quitação.

Aguardo contato para resolvermos.