O que aconteceu
Gostaria de registrar minha insatisfação com a forma como fui tratado ao comparecer para realizar uma prova e ser impedido de participar simplesmente por ter chegado alguns minutos atrasado.
Entendo que existem regras e horários que precisam ser respeitados. No entanto, considero que situações como essa deveriam ser analisadas com um mínimo de bom senso, razoabilidade e respeito ao estudante, especialmente quando o atraso não compromete a organização ou a realização da avaliação.
O que mais me incomodou foi a falta de flexibilidade e de disposição para buscar uma solução. Afinal, o objetivo de uma avaliação deveria ser verificar os conhecimentos do estudante, e não simplesmente impedi-lo de demonstrar o que aprendeu.
Não estou questionando a importância das normas, mas a maneira rígida como foram aplicadas, sem considerar as circunstâncias e as consequências para o aluno.
Espero que a instituição reavalie essa postura e apresente uma solução razoável, possibilitando a realização da avaliação sem prejuízo à minha trajetória acadêmica.
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4Interações da reclamação
Faculdade Sensu respondeu
14/10/2026 às 18:35
Prezada Juliana,
Agradecemos seu contato e compreendemos sua insatisfação com a situação relatada.
Esclarecemos que a realização das avaliações segue normas e horários previamente estabelecidos e informados aos estudantes. Essas regras têm como objetivo garantir a organização, a segurança e a igualdade de condições para todos os participantes.
Embora compreendamos que imprevistos possam acontecer, o cumprimento dos horários estabelecidos é necessário para assegurar a aplicação adequada das avaliações.
Ressaltamos, entretanto, que a estudante foi devidamente orientada sobre a possibilidade de realizar a avaliação em segunda chamada, mediante a abertura de requerimento junto à instituição, sem qualquer custo adicional.
Dessa forma, a instituição disponibilizou uma alternativa para que a estudante possa realizar sua avaliação, sem prejuízo ao seu processo de aprendizagem.
Reafirmamos nosso compromisso com a transparência, o respeito aos estudantes e o cumprimento das normas acadêmicas, permanecendo à disposição para os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Ouvidoria Institucional
Faculdade Sensu
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10O problema foi resolvido rapidamente