Não recebi meu certificado de conclusão de curso e o atendimento é péssimo

Demora absurda na emissão de Certificado de História e descaso nos canais de atendimento

Concluí todas as exigências curriculares e acadêmicas do curso de Licenciatura em História, mas até o momento a faculdade não emitiu o meu Certificado de Conclusão de Curso.

O maior agravante é a dificuldade extrema com os canais de atendimento da instituição. Já tentei contato por múltiplos meios e abri vários chamados de suporte, mas o cenário é sempre o mesmo:

Chat e Telefone: Atendimento robotizado, lentidão extrema e atendentes que não resolvem nada, limitando-se a transferir a ligação ou encerrar o chamado sem solução.

Essa falha grotesca no suporte, somada à retenção injustificada do certificado, está me causando graves prejuízos profissionais. É um total descaso com o aluno que cumpriu com todas as suas obrigações acadêmicas e financeiras.

Reitero uma posição definitiva e a emissão imediata do meu Certificado de Conclusão de Curso e Histórico Escolar, sob pena de formalizar denúncia no Ministério da Educação (MEC) e acionar os órgãos de proteção ao consumidor