O que aconteceu
Estou registrando esta reclamação porque a Unime está realizando cobranças que não reconheço e que considero indevidas.
Eu era aluna da Unime na modalidade presencial, possuía bolsa de estudos e pagava aproximadamente R$ 500 por mês. Solicitei a transferência para a modalidade semipresencial, porém tive problemas durante o processo de transferência e não consegui concluir a mudança corretamente.
Mesmo diante dessa situação, foram geradas cobranças posteriormente, inclusive valores que não correspondem ao que eu deveria pagar considerando a bolsa que possuía.
Solicito que a Unime faça uma revisão completa do meu contrato e do meu financeiro, desde o período em que solicitei a transferência, e me informe claramente:
Qual é a origem de cada valor que está sendo cobrado;
Quais mensalidades foram efetivamente geradas;
Quais valores foram pagos;
Como a minha bolsa foi aplicada em cada período;
Por que estão sendo cobrados valores que não reconheço.
Não concordo em pagar valores que não foram devidamente comprovados e que, ao meu entendimento, não são devidos.
Solicito a correção do meu financeiro, a retirada de eventuais cobranças indevidas e um posicionamento por escrito, com o detalhamento de todos os valores.
Peço também que, enquanto a situação estiver sendo analisada, não sejam realizadas cobranças ou negativação referentes aos valores que estão sendo contestados.