Resolvido

Medicamentos Manipulados com Vazamento Interno e Falta de Retirada e Resposta da Empresa

Farma Brasília

cidade: Brasília

O que aconteceu

Fiz uma compra de medicamentos manipulados e todas as cápsulas vieram vazando o conteúdo interno. Entrei em contato com a empresa, que informou que faria o recolhimento dos produtos para realizar a troca. No entanto, até o momento o recolhimento não foi feito e também não estou mais recebendo resposta pelo WhatsApp.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Farma Brasília respondeu

    15/05/2026 às 12:00

    Sra Diane Andrea, boa tarde!!

    Em, nome da Farmabrasilia, peço desculpas pelo ocorrido.

    A Sra tem razão, tinhamos combinado com a Empresa de coletas e repassado para Sra., que iriamos recolher o manipulado no dia 02/05/26. Não entanto isso não aoconteceu.

    Como a Sra. sabe, já recolhermos esse que as cápsulas estavam vazando e entregamos um novo.

    também, Já efetivamos ações de melhorias internas, para que fatos como esse não volte a acontecere e abrimos uma não conformidade para apurar o que aconteceu.

    Espero que dê tudo certo no tratamento da Sra.

    Tentei contato com o Sra. algumas vezes para nos desculpar e não consegui falar.

    Esperço que nos dê outra oportunidade para que possamos demonstrar que melhoramos em todos os quesitos.

    Saudações,

    José antônio Gontijo

    Sócio Administrador

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento6

    .