Não resolvido

Quero meu reembolso. O App e site da Permanente não tem a opção de cancelamento, e não existe número de contato e nem chat.

Farmacia Permanente

cidade: Arapiraca

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O que aconteceu

Hoje 20 de outubro realizei uma compra no App da Permanente e paguei com Pix, demorou uma eternidade para o sistema confirmar o pagamento, e quando tento cancelar não tem a opção de cancelamento! O cliente tem que preencher um formulário e não sabe quando vai receber o reembolso!! Não tem número de contato, não tem chat para resolver nada.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Farmacia Permanente respondeu

    21/10/2026 às 10:49

    Olá, José Aparecido!

    Tudo bem?

    Primeiramente lamento pelo ocorrido e peço desculpas pelo transtorno que você enfrentou com seu pedido, pois essa não é a experiência que desejamos oferecer a nossos clientes.

    Conforme conversado via contato telefônico disponibilizado na plataforma, seu pedido já está em processo de cancelamento e reembolso. O prazo é de até 48h úteis, mas estou acompanhando de perto para garantir que seja feito o quanto antes.

    Esperamos reconquistar sua confiança novamente e me coloco a disposição para quaisquer dúvidas e necessidades. O que precisar, conte sempre conosco!

    Atenciosamente,

    Farmácia Permanente

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Até a data de hoje 22 de outubro não recebi meu dinheiro de volta, o pedido não posso cancelar porque não tem a opção. vou abrir um processo contra essa empresa.

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