Recebi produto errado e mais barato da Farmácia 74 e fui mal atendido

Fiz pedido de 3 itens pelo Ifood na Farmácia 74, no bairro do Geisel em João Pessoa. Um dia itens não veio e o outro veio trocado sendo que o que mandaram é beeem mais barato do que o que foi comprado. O pagamento foi por Pix. Ao perceber o erro reportei no Ifood que iria me reembolsar 16 reais que foi do item não enviado. Mas o outro item que veio errado e era mais barato, como que ficaria essa diferença e também era um produto que eu nem queria. Liguei na farmácia e quando estava relatando o ocorrido a moça disse que o Ifood tinha mandado substituir o produto. Eu disse que nunca tinha visto isso, eu comprar e pagar e o iffod escolher por mim. Disse que em outras avasioes ao não ter knlrosuto, entravam em contato empeihuntavam se eu aceitava a troca e se não, eles cancelavam por lá. A moça visivelmente nervosa e super mal educada começou a falar em alto tom e depois a me gritar e disse que se eu quisesse que fosse lá pessoalmente na terça falar com o gerente. Ao perguntar o nome dela no começo da ligação ela disse que não sabia e perguntou o que tinha acontecido. Nunca vi alguém atender o telefone do trabalho e não se identificar e ainda dizer que não sabe o próprio nome. Tudo isto acabou de acontecer hoje, dia 01 de novembro às 20:15h. É uma vergonha trabalharem desse forma sem ética, mandando qualquer coisa de qualquer preço e ainda destratarem o cliente assim! Sendo que liguei pra poder resolver a situação, já que não é certo eu pagar por um produto e receber outro na metade do preço, sendo que eu nem quero o que mandaram, eu hein. Vergonha uma juventude que não sabe trabalhar direito e ainda bem gritar uma senhora.