Farmácia Saint Germain

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São Paulo - SP

15/02/2023 às 17:44

ID: 159425463

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Há muito tempo venho notando uma diferença gritante no atendimento desta farmácia, especialmente quando efetuamos a solicitação de orçamento. Já tive péssimas experiências com atendentes despreparados que faziam orçamentos com base em número incorretos de cápsulas e até mesmo forneceram o Pix de pagamento de uma pessoa que não tinha nenhuma relação com a farmácia..felizmente sou uma pessoa muito atenta e percebi a tempo que se tratava de um pix incorreto. Esta semana bateram o https://******* o pedido pelo WhatsApp com a seguinte observação "considerar apenas a fórmula número 3 para orçamento", efetuar para 60 dias. A pessoa que leu, além de não me responder e dizer um olá sequer, me envia o orçamento de todas as fórmulas que constavam na receita, sem ler minha observação e ainda fizeram para 60 cápsulas e não 60 dias como solicitei. Depois de muito insistir, escrevi para o outro WhatsApp da empresa e recebi a resposta que este estaria sendo desativado, me recomendaram para escrever para o número final *******. Eu respondi "é para este mesmo número que estou escrevendo e não obtenho resposta". Depois telefonei para a central, que estava sempre ocupada e quando. finalmente consegui contato perto das 19h, quando meu pedido foi atendido. A pessoa me disse que eu receberia a medicação na quinta-feira dia 16/02, pois expliquei que meu remédio já acabou. Fiz o pagamento e enviei o comprovante no mesmo dia.
Hoje recebo uma mensagem de confirmação do pagamento dizendo que a entrega ficou para sexta, dia 17/02 em horário comercial. Eu printei a confirmação do atendimento de ontem garantindo a entrega para quinta e repostei na conversa, perguntando se seria mesmo na sexta ou na quinta, como havia sido combinado e não obtive resposta. Nós insistimos nesse WhatsApp e simplesmente não temos a continuidade do atendimento, é como se estivéssemos falando para as paredes, uma tremenda falta de respeito. Gostaria de saber porque motivos estão tratando clientes como eu desta forma, que sempre paguei corretamente todos os produtos que comprei. E aproveito para manifestar minha decepção, pois as pessoas que fazem a linha de frente atendendo pelo WhatsApp estão realmente queimando o filme desta farmácia. Ou vocês estão muito bem e não precisam mais de clientes ou estão caminhando para o fim, pois nada justifica esse tipo de postura e má vontade.