O que aconteceu
Bom eu compro nessa farmácia pois os produtos são muito bem recomendados pela vet dos meus cachorros, questão de medicamento eles são muito bons, mas em compensação a entrega é bem ruim.
Peço bastante as manipulações pois faço tratamento contínuo, nunca recebi meus remédios nas datas combinadas, sempre acontece alguma coisa e eles não sabem me dizer ou demoram muito para retornar. Sendo que remédio é coisa urgente.
Agora novamente, isso cansa e vou começar a fazer em outra farmácia pq não aguento mais ficar reclamando da entrega.
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4Interações da reclamação
Farmácia Saint Germain respondeu
07/06/2024 às 07:12
Sr Luiz, pedimos desculpas pela demora no retorno, estávamos localizando seu cadastro, que está no nome de Claudia.
Verificamos que realmente houve um erro na logística do seu último pedido o que acarretou na entrega um dia após o combinado. Pedimos desculpas e medidas internas de treinamento serão realizadas para que não volte a ocorrer. Em relação à afirmação que todos pedidos sofreram problemas na entrega vimos que no pedido de abril a entrega foi feita conforme o combinado e a entrega de janeiro foi devolvida pelo portador(esporádico)e quando recebemos a informação prontamente realizamos uma nova manipulação e consequentemente entrega.
Estamos em contato com a prescritora que falará com a sra Cláudia.
Colocamo-nos a disposição para futuros esclarecimentos.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento6A entrega da farmácia é muito deficiente