Comprei dois protetores solares em spray e ambos vieram com defeito

No dia 20 de setembro, comprei um protetor solar em spray. Como não utilizei o produto imediatamente, fui usá-lo pela primeira vez apenas no dia 10 de outubro, quando percebi que o spray não estava funcionando, impossibilitando a utilização do produto.

Diante do problema, retornei à loja e consegui realizar a troca por outro produto. Porém, ao viajar novamente e tentar utilizar o novo protetor solar, fui surpreendida com o mesmo problema: o spray também não funcionava.

Ou seja, tive problemas com dois produtos consecutivos, mesmo após ter procurado a loja e realizado a troca na tentativa de solucionar a situação.

Agora, o prazo de troca disponibilizado pela loja já terminou, mas considero injusto ficar com um produto que não funciona, principalmente porque o problema se repetiu até mesmo após a substituição do item original.

Não se trata de arrependimento ou de uma simples insatisfação com a compra, mas de um produto que não cumpre sua finalidade. Por isso, solicito que a empresa avalie o ocorrido e apresente uma solução efetiva, seja por meio da substituição por um produto em perfeitas condições de uso ou do reembolso do valor pago.

Aguardo um posicionamento e uma solução para o problema, pois já tentei resolvê-lo diretamente com a loja e não considero justo arcar com o prejuízo de um produto que apresentou defeito duas vezes.