Resolvido

Dificuldade para acionar a Garantia de Satisfação e realizar a troca da ração

Farmina Pet Foods

cidade: Balneário Camboriú

O que aconteceu

Eu comprei uma ração na Petz, da marca N&D. Um saco de 10kg! Meu cachorro está com alergia de algum dos componentes e preciso trocar o saco para outra linha da ração de vocês e eu quero acionar a Garantia de Satisfação que vocês tem e não consigo contato!!! O 0800 não funciona, vocês desligam a ligação no tempo de espera. Preciso trocar urgente para ele voltar a comer.

Tenho nota fiscal, o saco acabou de ser aberto, está com mais de 80% cheio, comprei na quinta. Não consigo contato

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Interações da reclamação

  1. Farmina Pet Foods respondeu

    06/08/2026 às 15:21

    Olá, Rafaela.

    Agradecemos seu contato pelo Reclame Aqui.

    Informamos que fizemos contato para esclarecimento das dúvidas e informações necessárias.

    Continuamos à disposição através dos canais diretos de atendimento ao Cliente:

    Telefone: 0800 591 8085 (08:00 às 17:00, de segunda a sexta-feira, exceto feriados)

    Whatsapp: (11) 5028-0025

    Email: [email protected]

    Atenciosamente,

    Farmina Pet Foods

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Me devolveram o dinheiro