Encontrei corpos estranhos na ração da minha cachorra e a empresa não me retorna

Fiz uma compra em fevereiro de alguns sacos de ração e encontrei no final de um deles vários corpos etsranhos grudados em graos de ração. Coincidentemente, minha cachorra começou a ter episódios de diarreia.

Fiz a abertura do chamado dia 14/09/26 e só recebi um e-mail pedindo mais informações e nunca mais recebi retorno.

Meu protocolo de atendimento é *****.

Enviei TODAS as evidencias solicitadas:

- Fotos da embalagem frente e verso (evidenciando lote e código de barras);

- Foto do lote e validade (impressos na embalagem);

- Data e local de compra, juntamente com a nota fiscal;

- Data em que o objeto foi identificado;

- Descrição detalhada de como o corpo estranho foi encontrado (dentro da embalagem (começo, meio ou final), no pote de ração, etc.);

Nunca mais recebi retorno. DESCASO, uma ração caríssima e o atendimento totalmente irresponsável com os pets. Se não responderem eu vou começar a postar nas redes socias as fotos terriveis dos corpos estranhos que encontrei. ABUSO.