O que aconteceu
Comprei 3 sacos de Racao Matisse de frango para gatos adultos de 7,5k por $180,00 cada saco e meus gatos (tenho 20 gatos) começaram a passar mal, com vômitos, babando e diarreias, já troquei pela Premier e eles estão bem melhores, um deles estava babando até com um pouco de sangue e nunca aconteceu isso com meus pets e desejo saber qual o procedimento pra que essa empresa recolha essa ração que deve estar contaminada para análises e quero meu dinheiro de volta pra não precisar acionar outros controles.
Aguardo resposta urgente.
Grata
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Farmina Pet Foods respondeu
17/06/2026 às 10:22
Olá, Marina.
Agradecemos seu contato pelo Reclame Aqui.
Informamos que fizemos contato para esclarecimento das dúvidas e informações necessárias.
Continuamos à disposição através dos canais diretos de atendimento ao Cliente:
Telefone: 0800 591 8085 (08:00 às 17:00, de segunda a sexta-feira, exceto feriados)
Whatsapp: (11) 5028-0025
Email: [email protected]
Atenciosamente,
Farmina Pet Foods
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8O maior problema foi com a loja que vendeu o produto e não queria pegar de volta, as dificuldades com a empresa foi em provar que comprei os produtos porque além da nota fiscal solicitaram fotos e depois queriam que eu entregasse no correio mais de 20k de ração, depois de muita conversa entreguei o produto na loja onde comprei e fizeram o reembolso, foi bem desgastante. Os funcionários que me atenderam só cumprem normas da empresa mas, foram bem educados e atenciosos.Até hoje estou tratando alguns dos meu gatos com ração medicamentosa porque a outra ração fez um bom estrago.