Ração MATISSE Gato Castrado Sabor Frango causa vômitos em gatos, sem resposta do fabricante e solicitação de reembolso

No dia 23/02/2026, adquiri o produto MATISSE, Gato Castrado, Sabor Frango de 7.5 Kg da Fabricante pela Shopee, sob n *****, no valor de R$ R$ 284,87, sob o Lote de n 603949232, Fabricação: 08/02/2026, Validade: 11/08/2027. A compra foi realizada normalmente, e não havia qualquer indício externo que demonstrasse irregularidade no momento da aquisição.

Mas, após alguns dias usando a ração, percebi que meus gatos começaram a apresentar vômitos constantes. Ao realizar a troca do produto por outra ração, inclusive do mesmo fabricante ( da Fórmula Natural), os gatos pararam de vomitar e voltaram ao normal.

Gostaria de solicitar um posicionamento e reembolso da ração por gentileza. Já tentei contato via email e simplesmente não me responderam, tentei pelo Procon, na qual a burocracia é ainda maior. Estou com a ração aqui parada e sem poder usar, além do dinheiro que perdi. Gostaria que trocassem por outro produto ou fizessem reembolso.