O que aconteceu
Comprei a Matisse Gatos castrados sabor Carne 16/11/25, como ainda tinha a outra ração abri uns 15 dias apos, 7 kilos para os 3 gatos aqui duram uns 30 dias. Pois bem, fiz a transição e com duas semanas as gatas estavam apresntando diarreia, achei que fosse em decorrencia da troca, dei probiotico , teve uma melhora, na teceira semana as gatas simplesmente cheiravam e iam embora, uma luta para comer. Continuei insistindo na espera de o saco terminar e eu trocar, foi ai que fui olhar dentro do saco e a raçao esta com mofo, como estava mais no fundo eu não conseguia ver. Agora entendo a recusa delas, pois como tem o oelfaro mais apurado elas já sabiam que tinha algo errado. E antes que pergutem sobre o armazenamento, armazeno em lugar alto, uso um fecho de sacaria.
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4Interações da reclamação
Farmina Pet Foods respondeu
27/01/2026 às 14:35
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Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10A empresa entrou em contato, pediu mais algumas informações. E logo foi resolvido e ainda deu assistência para saber se estava tudo certo com a devolução do valor. Até aqui, eles foram excelentes.