O que aconteceu
Eu comprei a ração Matisse sabor salmão para gatos castrados no Mercado Livre, fornecedor BABYDOGOFICIAL, para os meus gatos, porém, eles rejeitaram a ração, entrei em contato com o vendedor e ele me orientou a entrar em contato com o fabricante, pois eles garantem a satisfação dos pets, entrei em contato, protocolo número ***** e eles me pediram pra entrar em contato com o vendedor, pois a reclamação seria com eles.
Ficou esse "jogo de empurra", meus gatos com fome e eu no prejuízo.
Quero uma solução para essa situação.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Farmina Pet Foods respondeu
12/03/2026 às 14:39
Olá, Saionara.
Agradecemos seu contato pelo Reclame Aqui.
Informamos que fizemos contato para esclarecimento das dúvidas e informações necessárias.
Continuamos à disposição através dos canais diretos de atendimento ao Cliente:
Telefone: 0800 591 8085 (08:00 às 22:00, de segunda a sexta-feira, sábado das 08:00 às 18:00 e domingo das 10:00 às 17:00, exceto feriados)
Whatsapp: (11) 5028-0025
Email: [email protected]
Atenciosamente,
Farmina Pet Foods
Consumidor respondeu
12/03/2026 às 15:36
sim, agradeço o retorno,.porém, o que ficou decidido? continuo aguardando.
já passei todas informações solicitadas, porém, se nenhuma solução