Reclamação!

Boa tarde.

Meus dogs estão acostumados a comer ND desde filhotes.

Como de costume, comprei 1 pacote de 10kg da ração prime - frango e romã, sempre compro, de 3 em 3 meses.

Meus cachorros comeram, 1 deles começou com diarréia e gases, uns dias depois o outro começou com os mesmos sintomas, não achei que fosse a ração, pq os mesmos estão acostumados a comer.

Entrei em contato com o SAC da farmina, eles informaram que eu teria que entrar em contato com o SAC da PETZ para efetuar a troca, me deram um protocolo para informar a loja. Assim o fiz, a PETZ perguntou se a ração estava com o cheiro bom, se estava com a cor normal e se estava com larvas, informei que não, que estava como de costume. Ai eles perguntaram se era transição de ração, falei que não, que sempre compro N$D com eles e tal. Aí eles falaram que era para entrar em contato com a farmina , pois eles não tem o que fazer, pq o problema é no lote (isso eu JA SABIA).

Levei meus 2 dogs no veterinário a uns dias atrás, fizeram exame de sangue fezes, e o mesmo (veterinário) falou que não estão doentes, mas sim com problema relativo ao que estão comendo, ou seja, ração.

Tentei entrar em contato com o SAC FARMINA via ligação, mas não fui atendida, só diz que os atendentes estão ocupados e encerra a chamada.

Tive que comprar outra ração (uma gastro), pois o veterinário mandou suspender a ND, para não causar problemas maiores aos pets.

Venho por meio desta reclamação expor NOVAMENTE o problema e solicitar ressarcimento, já que a PETZ não tem nada a ver com o ocorrido, mas sim.. A farmina.

Caso o problema não seja solicitado amigavelmente, irei acioonar o corpo jurídico e correr atrás dos meus direitos.

Pago tão caro por uma ração, cuido tão bem dos meus pets.. Para ter esse tipo de problema, isso é inadmissível, ainda tive que ter gasto com remédio, probiótico e outra ração.

Só não gastei com os exames e com consulta, pq meus pets tem plano de saúde!