O que aconteceu
Prezada equipe do SAC Farmina,
Sou consumidora da Ração Farmina ND Prime Cordeiro e Blueberry para Gatos Adultos desde 2023, adquirindo o produto com frequência através da Petlove. No entanto, o pacote aberto da minha última compra apresentou uma alteração atí[Editado pelo Reclame Aqui] de aceitação: meus gatos se recusam categoricamente a comê-lo.
Tenho três gatos em casa. Para um deles, essa é a ração favorita, e os outros também estão acostumados ao produto. Nenhum deles quis consumir este pacote, o que indica uma possível alteração de sabor, aroma ou lote.
No momento, estou com mais de 6,7 kg de ração sem utilidade. Seguem as informações detalhadas para verificação:
Produto: Farmina ND Prime Cordeiro e Blueberry - Gatos Adultos
Lote: 605549988
Fabricação: 24/02/2026
Validade: 27/08/2027
Data da compra: 21/04/2026 (adquirido no site da Petlove)
Gostaria de saber se há algum histórico de reclamações referente a este lote e como podemos proceder em relação ao programa de satisfação garantida/análise técnica do lote e substituição do produto.
Atenciosamente,
Bianca Martuscelli dos Santos
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4Interações da reclamação
Farmina Pet Foods respondeu
06/10/2026 às 18:03
Olá, Bianca
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Farmina Pet Foods