Pedido não entregue

Olá, Jose Raimundo Gomes!

Primeiramente, lamentamos profundamente o transtorno causado com relação ao seu pedido n*******53, realizado no dia 11 de junho de *******.

Gostaríamos de informar que nossa equipe já está em contato direto com a transportadora responsável para entender o motivo pelo qual o sistema consta a entrega como concluída, mesmo sem o recebimento por sua parte.

Estamos comprometidos em dar todo o suporte necessário para que essa situação seja resolvida da melhor forma possível. Nossa prioridade é garantir que você receba sua mercadoria ou que uma solução adequada seja apresentada.

Tenha a certeza de que estamos tratando seu caso com urgência e faremos o possível para resolver o mais rápido possível.

Agradecemos pela paciência e compreensão. Assim que tivermos uma atualização concreta, entraremos em contato imediatamente.

Atenciosamente,

Equipe Fassina Decor

Olá, José Raimundo.

Agradecemos por seu retorno.

Entendemos perfeitamente sua posição e reafirmamos nosso compromisso em resolver essa situação o quanto antes. Nossa equipe segue em contato direto com a transportadora para entender o ocorrido e garantir a entrega correta da mercadoria.

Estamos fazendo o possível para que o ******* até quarta-feira, conforme informado por você. Caso identifiquemos qualquer dificuldade ou atraso, entraremos em contato imediatamente para encontrar uma solução que atenda suas expectativas, inclusive com possibilidade de reembolso, se for necessário.

Nosso objetivo é garantir que você se sinta respeitado e bem atendido durante todo o processo.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe Fassina Decor