O que aconteceu
Bom dia comprei 3 puxadores através da shopee, o produto foi recebido enquanto estava em viagem. Quando retornei e levei para minha obra, ao abrir foi percebido que a pintura estava danificada pela parte de dentro onde é para ser fixada a porta, abri a reclamação junto ao vendedor para fazer a devolução e junto a shopee e eles me informaram que como havia passado 7 dias do recebimento não podem liberar a devolução do produto. Mesmo explicando todo o caso e mandando fotos com a evidencia da minha reclamação.
Preciso de um respaldo pois não é justo pagar por uma mercadoria danificada com uma pintura de péssima qualidade.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
FAST VIDROS DISTRIBUIDORA respondeu
12/02/2025 às 14:42
Olá Darciomara,
Sentimos muito pelo ocorrido.
Pela venda se tratar dentro da plataforma Shopee, nós seguimos a risca os termos e condições da mesma. Em informações de suas compras, você pode solicitar a devolução, nós iremos aceitar o pacote de volta e o reembolso irá acontecer!
Não fazemos nada por fora da plataforma, por questões de segurança das duas partes.
Att, Fast Vidros.
Consumidor respondeu
12/02/2025 às 14:45
Porém não dá essa opção no app mais, e preciso resolver o problema. Você como vendedor da plataforma pode verificar com eles um meio de resolução. Pois caso não seja resolvido por aqui, irei abrir reclamação junto ao procon também.