Calça comprada na FATO BASICO veio tamanho errado e não consigo a troca.
Em réplica
Rondon - PR
04/03/2026 às 21:30
ID: 242355905
Comprei uma calça da FATO BASICO tamanho M e veio tamanho G, nao serviu.
Comprei a calça dia 17/12/2025, fiquei aguardando, mas como nao chegou entrei em contato
Entrei em contato pelo celular,ficam de me passar o codigo para devoluçao e ate agora nao obtive resposta.
Abaixo as data que mandei e-mail
Em 14/01/2026 10:52, ***** escreveu:
Bom dia!
Fiz um pedido dia 17 de dezembro de 2025 e até agora nao recebi.
Boa tarde eu recebi o pedido, mas nao serviu como é a troca?
Boa tarde eu recebi o pedido, mas nao serviu como é a troca?
Em qui., 15 de jan. de 2026 às 09:43
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 13:08
Olá, Marilucia! Tudo bem com você?
Esperamos que sim.
A Fato Básico valoriza a boa relação e comprometimento com o consumidor, lamentamos o ocorrido e estamos trabalhando para que sua experiência conosco seja sempre a melhor possível.
Conforme conversamos anteriormente por meio do SAC, conseguimos resolver e encontrar melhor solução para o seu problema. Seu processo de devolução se encontra em andamento, e assim que chegar na fábrica será finalizado.
Agradecemos a compreensão.
Foi uma honra atender você, conte conosco sempre!
Réplica do consumidor
22/04/2026 às 12:33
Estou aguardando o estorno.