Encomenda não recebida
Respondida
Florianópolis - SC
09/12/2025 às 16:35
ID: 234217777
Fiz uma compra no site da Fato Básico no dia 07 de novembro e até agora não recebi minha encomenda. No site a entrega está como há caminho há 4 semanas. Achei que o site era sério. Entrei em contato com o serviço de atendimento e me falaram que deveria ser entregue na semana passada e até agora nada.
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 10:43
Olá, Nicole! Tudo bem com você?
Esperamos que sim.
A Fato Básico valoriza a boa relação e comprometimento com o consumidor, lamentamos o ocorrido e estamos trabalhando para que sua experiência conosco seja sempre a melhor possível.
Verificamos internamente e o seu pedido foi entregue no dia 08/12 pela transportadora Total Express, responsável pela entrega.
Conforme conversamos anteriormente por meio do SAC, conseguimos resolver e encontrar melhor solução para o seu problema.
Agradecemos a compreensão.
Foi uma honra atender você, conte conosco sempre!