Estorno não realizado após devolução de produtos e falta de retorno da empresa
Resolvido
São Leopoldo - RS
15/12/2025 às 20:29
ID: 234883239
Realizei uma compra de um vestido, uma calça e uma camisa e devolvo o vestido e a calça pois não serviram e até hoje não recebi meu estorno conforme a empresa me repassou que iria fazer. Não tenho retorno no e-mail e no watts só me enrolam.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/01/2026 às 10:45
Olá, Eliane! Tudo bem com você?
Esperamos que sim.
A Fato Básico valoriza a boa relação e comprometimento com o consumidor, lamentamos o ocorrido e estamos trabalhando para que sua experiência conosco seja sempre a melhor possível.
Conforme conversamos anteriormente por meio do SAC, conseguimos resolver e encontrar melhor solução para o seu problema.
Agradecemos a compreensão.
Foi uma honra atender você, conte conosco sempre!
Consideração final do consumidor
06/01/2026 às 11:01
Infelizmente somente foi feito o estorno após postar no reclame aqui. Não volto a comprar nesta empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1