Não recebi um pacote que comprei
Respondida
Ituporanga - SC
01/07/2026 às 09:18
ID: 252776449
Fiz a compra de um produto no dia 12 de junho o produto é para chegar até dia 22 e hoje dia primeiro de julho ainda não chegou entrei em contato pelo WhatsApp com a loja para fazer é o reembolso e falaram que eles só podem fazer o reembolso a partir do momento que eu esteja com o pacote em mãos sendo que ainda não recebi o pacote
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 08:43
Olá, Daniela, Tudo bem com você?
Esperamos que sim.
Lamentamos sinceramente pelo atraso na entrega do seu pedido e pelos transtornos causados.
No momento em que você entrou em contato, o pedido já estava em rota de entrega com a transportadora responsável. Nessa etapa, infelizmente, não é possível interromper ou bloquear a entrega, pois o processo logístico já está em andamento.
Conforme verificamos, o pedido foi entregue e recebido normalmente. Pedimos desculpas pela experiência e reforçamos que estamos sempre trabalhando junto às nossas transportadoras parceiras para evitar que situações como essa voltem a ocorrer.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer outro suporte.