Reembolso não realizado após postagem reversa
Resolvido
Campinas - SP
16/10/2025 às 10:25
ID: 229491855
Fiz uma compra e não gostei do produto. Utilizei o serviço de postagem reversa em 18/09/2025 e até agora não recebi um retorno da empresa sobre o reembolso das parcelas já pagas.
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Resposta da empresa
21/10/2025 às 11:00
Olá, Fabiana! Tudo bem com você?
Esperamos que sim.
A Fato Básico valoriza a boa relação e comprometimento com o consumidor, lamentamos o ocorrido e estamos trabalhando para que sua experiência conosco seja sempre a melhor possível.
Conforme conversamos anteriormente por meio do SAC, conseguimos resolver e encontrar melhor solução para o seu problema.
Agradecemos a compreensão.
Foi uma honra atender você, conte conosco sempre!
Réplica do consumidor
29/10/2025 às 10:19
Tive um retorno da empresa porém o estorno das parcelas já pagas ainda não foi feito pela operadora do cartão de crédito. Somente quando esta pendência estiver resolvido, considerarei a reclamação como resolvida
Consideração final do consumidor
01/11/2025 às 15:28
O estorno foi realizado e a reclamação resolvida
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8