Desejo de devolução por arrependimento e baixa fixação do perfume

Boa tarde, Alessandra!

Obrigada por nos informar o que aconteceu com seu pedido e por compartilhar sua experiência com a Fator 5.

Eu sou a Lilian, do departamento de SAC, e vou entrar em contato com você agora mesmo para entender melhor o ocorrido e solucionar a situação o mais rápido possível.

Muito obrigada pela atenção e por nos permitir resolver essa questão.

Alessandra, agradecemos por nos relatar o ocorrido e pela oportunidade de solucionarmos a situação.

Conforme conversamos por telefone, realizaremos a devolução de 100% do valor do seu pedido, conforme sua solicitação.

Identificamos também que você já realizou compras da Fator 5 por diferentes plataformas digitais, como nosso site, Mercado Livre e TikTok, e valorizamos muito essa confiança.

Já deixei meu contato direto para acompanhamento e estou dando andamento ao processo de cancelamento.

Esperamos poder reconquistar sua confiança e proporcionar uma experiência melhor em uma próxima oportunidade.

Atenciosamente,

Lilian Santana

Fator 5 SAC