O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Fator 5 respondeu
26/08/2026 às 11:05
Bom dia, Luis! Tudo bem?
Agradecemos pelo seu relato e pedimos desculpas pelo ocorrido.
Estamos entrando em contato para dar prosseguimento à troca e, principalmente, para que possamos reestabelecer sua conexão com a nossa marca.
Sabemos que, como consumidor, você merece uma experiência positiva e, por isso, faremos o possível para que tudo seja resolvido da melhor maneira.
Atenciosamente,
Equipe SAC Fator 5!
Fator 5 respondeu
26/08/2026 às 11:51
Luiz, conforme conversamos por mensagem, ficou acordado o seguinte envio: estaremos enviando hoje via Sedex 2 perfumes de 60ml das numerações 37 e 89 e 1 Pocket de 25ml do 45. Iremos acompanhar a chegada e o teste nas válvulas para que possamos finalizar essa troca com a melhor eficiência, pois você merece!!
Até logo!
Equipe Fator 5
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Parabéns fator 5, sobe me ajudar, resolveu meu problema super indico, sem falar do atendimento adorei
Resposta final da empresa
28/08/2026 às 14:01
Olá Luiz!
Agradecemos pelo retorno e ficamos muito felizes em saber que conseguimos solucionar sua situação e proporcionar uma experiência positiva.
É muito importante para nós receber esse retorno. Agradecemos pela confiança e pela oportunidade de ajudá-lo.
Conte sempre com a Fator 5!