O que aconteceu
**Título: Feegow continua cobrando serviço NOA após cancelamento Solicito ressarcimento**
Sou médico e utilizo o prontuário eletrônico Feegow. Há meses venho tentando cancelar o serviço adicional de inteligência artificial NOA, que não utilizo, mas continuo sendo cobrado indevidamente.
Em **21/09/2026**, formalizei novamente o pedido de cancelamento, sendo abertos os protocolos ******* e *******. Durante esse processo, mantive diversos contatos com os atendentes ******* e *******, forneci todas as informações solicitadas e reiterei várias vezes minha intenção de cancelar o serviço.
Em **24/09/2026**, um dos chamados foi encerrado. Em **25/09/2026**, informei ao suporte que o NOA já havia sido cancelado e, em **27/09/2026**, recebi a confirmação de encerramento do segundo chamado.
Entretanto, **em 14/10/2026, recebi novamente uma fatura incluindo a cobrança do NOA**. Fui obrigado a realizar o pagamento integral via Pix para evitar o bloqueio do prontuário médico, ferramenta indispensável aos meus atendimentos e à continuidade da assistência aos pacientes.
**O pagamento foi realizado exclusivamente para evitar a interrupção do serviço, não representando concordância com a cobrança.**
Estou extremamente insatisfeito com a falta de resolução, a burocracia excessiva e as cobranças recorrentes de um serviço cujo cancelamento solicitei inúmeras vezes.
Diante disso, **EXIJO**:
1. Cancelamento imediato e definitivo do NOA, sem novas cobranças.
2. **Ressarcimento integral dos valores pagos indevidamente nos últimos meses, mediante créditos a serem abatidos das próximas mensalidades do prontuário Feegow.**
3. Demonstrativo detalhado dos valores cobrados a mais e dos respectivos créditos.
4. Confirmação formal de que o serviço foi desativado e de que não haverá novas cobranças.
Em **14/10/2026**, encaminhei mais uma reclamação formal à Feegow, exigindo uma solução definitiva.
Considero inadmissível que, mesmo após tantos contatos e protocolos encerrados, a empresa continue cobrando por um serviço que não desejo utilizar.
**Aguardo providências imediatas, o cancelamento definitivo e a compensação financeira dos valores pagos indevidamente.**
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