O que aconteceu
Estou extremamente decepcionado com o serviço da Feegow
Na apresentação, deixei bem claro como funcionava a empresa
A área de atuação e o que fazíamos e como fazíamos
Somos uma Empresa Médica que atua nas áreas de Anestesiologia e Dor
Na hora de fazer a implementação, vocês "descobrem" que não se adaptam à empresa de Anestesia?
Vou dar meu feedback para os colegas sobre a atuação de vocês
A falta de compromisso e ao processo de enganação e perda de tempo a que fui submetido
Vou colocar isso na Internet, nos comentários, blogs páginas da Internet e tudo que envolva a anestesia
Porque isso foi uma falta de respeito
Paguei hora extra para meus funcionários participarem de reuniões com vocês para só agora dizer que não conseguem trabalhar com empresa de anestesia
Recebi essa resposta:
Entendo a sua frustração e peço desculpas pelo tempo e pelo esforço que a sua equipe dedicou ao processo, inclusive com horas extras.
Você apresentou a sua operação com clareza. O que aconteceu é que a forma como a sua empresa trabalha com anestesia é muito específica: o valor do atendimento parte do porte do anestesista, de forma independente do cirurgião. É um cenário que nunca tínhamos encontrado em nossa base de clientes, e por isso não foi possível identificá-lo na apresentação. Só conseguimos perceber o limite na prática, quando importamos os dados e testamos a configuração do faturamento.
Quando isso ficou claro, envolvemos a equipe de produto e testamos diferentes configurações, mas não encontramos uma forma de atender esse fluxo. Preferimos lhe dizer isso com transparência a manter uma expectativa que não conseguiríamos cumprir.
Por isso, quero propor o estorno dos valores já pagos. Se estiver de acordo, vou encaminhar a solicitação e te informo o prazo e a forma de devolução assim que tiver a confirmação do financeiro.
Mais uma vez, lamento por não termos conseguido atender a sua necessidade.
Ou seja, fizeram a gente trocar o sistema e depois disseram que não dão conta.