Falta de transparência e quebra de compromisso na negociação.

Falta de transparência e quebra de compromisso na negociação

Venho por meio deste registrar minha insatisfação com a empresa *****.

Entrei em contato com a loja após me interessar por um veículo anunciado. Realizamos toda a negociação por telefone, onde fui informado de que estava tudo certo para o fechamento do negócio. Inclusive, me confirmaram que enviariam a documentação necessária e agendamos minha visita para o dia seguinte, com o objetivo de conhecer o veículo pessoalmente e assinar o contrato.

No entanto, após esse alinhamento inicial, começaram a surgir exigências adicionais que não haviam sido mencionadas anteriormente, o que já me causou certa desconfiança quanto à condução da negociação.

Diante disso, decidi me deslocar até a loja para esclarecer a situação pessoalmente e dar andamento ao fechamento. Para minha surpresa, ao avisar que estava a caminho, fui informado de que o veículo estava sendo negociado com outra pessoa, sob a justificativa de que o outro cliente pagaria à vista.

Considero essa postura extremamente desrespeitosa e antiética, uma vez que já havia um acordo previamente estabelecido, com confirmação da própria empresa. Faltou transparência, comprometimento e respeito com o cliente.

Deixo aqui minha reclamação para alertar outros consumidores sobre esse tipo de prática. Esperava uma postura mais profissional e alinhada com o mínimo de respeito ao cliente.

Aguardo um posicionamento da empresa sobre o ocorrido.