O que aconteceu
Comprei dois produtos pela Amazon (lá a empresa se chama Saga Geek Shop, mas a NF-e remete ao endereço dessa empresa "Fernando Editora e Distribuidora LTDA - *****", ou "Mundo dos Colecionáveis", ou "LF COMERCIO E SERVICO LTDA - *****). Um dos produtos veio errado. A princípio, entrei em contato com a Amazon e eles emitiram um código de postagem para retorno. Devolvi nos correios e não recebi nem reembolso e nem o livro correto.
Entrei em contato com Amazon novamente e disseram que iriam questionar a empresa sobre a devolução. Nunca recebi resposta e continuo no prejuízo.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Fernando Editora E Distribuidora Ltda respondeu
26/08/2026 às 12:18
Olá, Leandro Rodrigue e Silva. Aqui é do Grupo Fernando Editora e Distribuidora Ltda, que tem as marcas: Saga Geek Shop, Mundo dos Colecionáveis. Temos duas compras do senhor em nossa loja pela Amazon.
sendo a primeira do dia 10/07/2026 compra de 2 HQs sendo que tem o valor de R$62,93 reembolsado. e a Segunda feita no dia 10/08/2026 compra de 1 HQ.
Poderia verificar no seu aplicativo da Amazon o valor de reembolso? Porque o valor foi debitado de nossa conta e a Amazon não repassou para a nossa empresa.
Talvez, o senhor tenha até usado já esse saldo que estava no app da Amazon e não percebeu.
temos o print da primeira compra com o reembolso.
Estamos à disposição.
Mundo dos Colecionáveis
Saga Geek Shop
11 4580-2241
Fernando Editora E Distribuidora Ltda respondeu
26/08/2026 às 12:18
Olá, Leandro Rodrigue e Silva. Aqui é do Grupo Fernando Editora e Distribuidora Ltda, que tem as marcas: Saga Geek Shop, Mundo dos Colecionáveis. Temos duas compras do senhor em nossa loja pela Amazon.
sendo a primeira do dia 10/07/2026 compra de 2 HQs sendo que tem o valor de R$62,93 reembolsado. e a Segunda feita no dia 10/08/2026 compra de 1 HQ.
Poderia verificar no seu aplicativo da Amazon o valor de reembolso? Porque o valor foi debitado de nossa conta e a Amazon não repassou para a nossa empresa.
Talvez, o senhor tenha até usado já esse saldo que estava no app da Amazon e não percebeu.
temos o print da primeira compra com o reembolso.
Estamos à disposição.
Mundo dos Colecionáveis
Saga Geek Shop
11 4580-2241
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Após algumas reclamações públicas, a Amazon e a empresa resolveram o problema e me reembolsaram o produto devolvido.