Atraso na entrega e falta de comunicação da loja
Respondida
Santos - SP
30/12/2025 às 10:05
ID: 236205939
Realizei uma compra pelo site no dia 05/12. Previsão de entrega 16/12, até o momento o pedido não saiu do status "em separação". Não consigo contato com a loja por nenhum meio de comunicação. Preciso de um retorno urgente quanto ao prazo de entrega.
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Resposta da empresa
02/01/2026 às 10:26
Bom dia Beatriz, tudo bem?
Lamentamos por qual quer transtorno gerado nesse fim de ano,
A empresa entrou em férias coletivas na sexta-feira dia 19/12 com retorno hoje dia 02/01/2026.
Lamentamos qual quer problema com atraso, com o alto volume e as transportadoras reduzindo seu contingente automaticamente a velocidade da conclusão do pedido ele pode aumentar por conta do fim de ano.
Mas fique tranquila que todos os pedidos em atraso já estão em tratamento.
Como não localizei pedido em seu CPF do cadastro do Reclame Aqui, fiz o encaminhamento do seu contato para o setor logístico lhe atualizar o mais rápido possível sobre seu pedido.
Atenciosamente,
Ferramentas Curitiba