O que aconteceu
Fiz a compra de um produto, me deram um prazo de 3 a 5 dias úteis, já se passaram mais de uma semana, tento fazer rastreio do pedido e nunca dão uma posição! Se a empresa tivesse responsabilidade, seria bem melhor.
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4Interações da reclamação
FERRAMENTAS CURITIBA respondeu
02/10/2025 às 08:56
Olá, Erick!
Pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido. O ******* junto à fábrica está levando mais tempo do que o normal para ser entregue, o que acabou atrasando o prazo informado inicialmente. Para não prolongar ainda mais a sua espera e evitar qualquer inconveniente, estaremos realizando o estorno integral do valor pago referente ao pedido.
Nosso compromisso é sempre com a transparência e a satisfação dos nossos clientes. Caso ainda tenha interesse no produto, poderemos avisá-lo assim que tivermos a nova previsão de disponibilidade.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Ferramentas Curitiba