Meu carrinho de 7 gavetas veio com defeito e a loja não resolve

comprei um carrinho de 7 gavetas com ferramentas, valor 2700, demorou uns 15 dias a entrega e veio com defeito em uma roda rodízio. Pedi para mandarem uma outra que eu mesmo trocava, mandei video, documentos, e nada de resposta. Recebi uma ligação da transportadora dizendo que iriam agendar para retirar o produto. Após eu ligar e entender, percebi que teria que devolver o produto. Acontece que não desejo isso, apenas quero que troquem a peça com defeito.