O que aconteceu
Fiz uma compra nessa loja e o produto chegou com defeito, ocasionando prejuízo para minha empresa. Tentamos contato no SAC e o mesmo informa que irá retornar e não retorna. Abri um chamado no SAC no dia 13/10/2026 n *****.
Preciso de uma solução da empresa.
Anexo está a NF de compra.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Ferramentas Kennedy respondeu
22/10/2026 às 10:15
Olá! Lamentamos pelo transtorno causado pelo defeito apresentado no produto e pela demora no retorno à sua solicitação. Pedimos desculpas pela experiência relatada.
Conforme informado em nosso contato privado, para darmos continuidade à tratativa, é necessária a emissão da nota fiscal de devolução do produto, documento necessário para viabilizar a coleta e prosseguirmos com a solução do caso, por meio da troca do item, conforme disponibilidade em estoque, ou do estorno da compra.
Encaminhamos também um modelo para auxiliar na emissão do documento e permanecemos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas durante esse processo.
Reforçamos nosso compromisso em dar andamento à sua solicitação e buscar a melhor solução possível.
Atenciosamente,
Pós-vendas | Ferramentas Kennedy