Decepção com a marca. Duas armações quebradas em menos de 6 meses..

Comprei um óculos de grau com armação clip on em acetato em maio de 2024.

Atendimento nota 10, entrega ágil, tudo perfeito.

Com pouco tempo de uso, percebi que que mesmo com tudo cuidado, a armação estava descascando. Comentei com o pessoal da loja e me foi informado que era desgaste normal, decorrente do uso, provavelmente causado por minha transpiração.

Mesmo incomodado, não questionei. O óculos seguia bonito, confortável.. Segui usando.

Em Janeiro de 2025, limpando óculos, com todo cuidado, utilizando a flanela e a solução de limpeza originais, o óculos se partiu ao meio em minhas mãos.

Muito contrariado, fui a loja, onde novamente fui muito bem atendido, e sem nenhum desgaste, foi realizada a troca em garantia. Perfeito. Entendi que não tinha tido sorte com o primeiro, mas que o segundo me acompanharia por um bom tempo.

Para minha triste surpresa, no inicio de Agosto a armação que eu vinha convivendo com ainda mais cuidado que a primeira, quebrou novamente, da mesma forma, durante a limpeza, no mesmo local onde a anterior tinha quebrado.

Sem falar nas lentes, que também apresentaram descamação.

Na loja fui novamente bem atendido, todavia, nesta oportunidade, fui informado que a minha garantia havia expirado e que não haveria possibilidade de conserto.

Quando estavam me atendendo, pode perceber que haviam 2 iguais a minha, que também haviam quebrado no mesmo local, mas que ainda estavam em garantia.

Registro a minha insatisfação com a baixa qualidade dos produtos.

Quando comprei a minha percepção foi muito boa, ótimo atendimento, preço interessante, empresa nacional..

Coincidentemente já havia marcado uma nova consulta para dia 11/08 para, se necessário, renovar o óculos.

Desta vez, não terei como repetir a compra, pois não tenho como confiar mais na marca.

Fiz questão de registrar, como feedback para a empresa e também para partilhar a experiência com outros consumidores.

Não estou aqui em busca de garantia vitalícia, mas pelo reno