Reembolso

Boa tarde, venho aqui para deixar claro toda minha indignação aos transtornos que passei com a falta de empatia do meu atendimento na loja, sou cliente da ferrovia a muitos anos, Luciana e Eduarda sempre me venderam óculos tanto de sol quanto de grau, ao procurar a loja já sabia que não teria encaminhamento para exame mas no mês de agosto / 2025 chegando lá a atendendo lyda me fez a indicação de encaminhamento para a oftalmologista Bruna Alencar, informando que teria desconto fazendo a consulta com ela pois as ambas partes tem essa parceria, fui até a clínica para o exame no dia 09/08, logo entreguei o exame na loja para ser feita as lentes, mas ao chegar os óculos não conseguia enxergar bem e relatei que não era costume e sim o grau incompatível com o que realmente era o meu, a atendente informou que eu deveria tentar contato com a médica para poder vê o que estava ocorrendo e onde estava o erro, mas infelizmente não tive retorno da médica, nem por mensagem e nem ligações, a médica falou para lyda que eu poderia está indo até a clínica que iria me atender ao chegar no local, estava as portas fechadas, gastei com Uber, tive o transtorno de ela me fazer de [Editado pelo Reclame Aqui], o supervisor dos óculos de grau falou que a única força de ser feito a lente novamente com outro grau seria fazendo outro exame e caso a médica não me atendesse eu teria que pagar outra pessoa e eu precisando dos óculos foi então o que eu fiz, paguei um novo exame para poder ter meus óculos e o exame novo confirmando que o grau da médica por indicação da ferrovia tinha errado, no dia eu paguei duas consultas porque tive que fazer outra por fora, gastei com viagens para fazer o exame e ainda tive o transtorno de ninguém resolver meu problema e falar que não me daria nem descontos pois eu só soube dessa médica porque foi indicada e encaminhada a ela para que ganhasse desconto e eu ainda falei pra moça que iria comprar junto o óculos de grau um de sol e tinha até reservado mas infelizmente não irei pois me senti muito mal com toda a situação. Eu quero o valor do exame reembolsado pois eu fui direcionada a ir na médica que a ferrovia me indicou e se não tivesse me encaminhado a ela, eu nunca teria ido a uma médica de atendimento péssimo e exames errados.

Vocês perdem clientes por não resolverem os problemas criados por vocês para o cliente e ainda direcionar os clientes para péssimos profissionais.