O que aconteceu
Venho por meio desta registrar formal repúdio ao total descaso da pós-graduação da FIA com o suporte ao aluno. A plataforma de estudos apresenta instabilidade crônica e, ao tentar registrar chamados para relatar o problema, o sistema exibe erro 404, impossibilitando a abertura de solicitações.
Adicionalmente, os canais alternativos são completamente ineficazes: o atendimento via WhatsApp possui um menu automatizado rígido que não oferece as opções corretas para o meu caso, e o suporte telefônico direciona o contato de volta para o mesmo WhatsApp inoperante.
Essa falha generalizada nos canais de comunicação me impede de resolver a situação e de dar continuidade ao curso. Exijo uma solução imediata e um canal de atendimento direto para a regularização do acesso e do andamento acadêmico.