Não consigo reativar minha pós-graduação após problemas familiares e financeiros

Prezados(as),

Venho solicitar a reavaliação da minha situação acadêmica e financeira referente ao curso de Pós-Graduação em Tecnologias Emergentes, Transformação Digital e Agilidade em Negócios, no qual me matriculei em dezembro de 2024, com início previsto para janeiro de 2025.

Durante o período inicial do curso, enfrentei uma situação familiar extremamente grave, decorrente de um quadro severo de depressão de minha mãe, que demandou minha atenção e acompanhamento constantes. Essa condição impactou diretamente minha capacidade de dedicação aos estudos.

Mesmo diante dessas circunstâncias, mantive meu compromisso com a instituição e efetuei o pagamento de 7 das 12 mensalidades contratadas. Quando percebi que não conseguiria acompanhar adequadamente o curso, solicitei o trancamento da matrícula, sendo informado de que essa modalidade de pós-graduação não permitia tal procedimento.

Buscando uma solução que me permitisse concluir minha formação, solicitei posteriormente o reingresso em uma nova turma, pedido que foi aprovado, condicionado ao pagamento das disciplinas já transcorridas. Concordei com a condição imposta e solicitei apenas a possibilidade de parcelamento do valor devido. Entretanto, a cobrança foi disponibilizada exclusivamente para pagamento integral à vista, seja por boleto ou cartão de crédito, inviabilizando financeiramente o cumprimento dessa exigência.

Ainda assim, em demonstração inequívoca de meu interesse em permanecer vinculado ao curso, realizei o pagamento de mais duas mensalidades. Contudo, apesar dos valores já pagos e de todo o esforço realizado para regularizar minha situação, tive meu acesso à plataforma suspenso, o que impossibilitou a continuidade dos estudos.

Considero importante destacar que já efetuei o pagamento de mais de 50% do valor originalmente contratado e que, em nenhum momento, abandonei voluntariamente o curso ou deixei de buscar alternativas para sua continuidade. Ao contrário, procurei a instituição para encontrar soluções compatíveis com minha realidade, sem obter condições que efetivamente possibilitassem minha permanência.

Diante dos fatos expostos, solicito uma análise excepcional e criteriosa do meu caso, considerando:

O histórico de pagamentos já realizados;

A impossibilidade de trancamento do curso;

As circunstâncias familiares e de saúde que motivaram minha solicitação;

O interesse contínuo em concluir a pós-graduação;

A ausência de alternativas viáveis de parcelamento para regularização da situação.

Meu objetivo é retomar os estudos e concluir a formação para a qual já investi tempo, recursos financeiros e expectativas profissionais. Por essa razão, solicito que a instituição avalie a possibilidade de reativação da matrícula ou apresente uma solução razoável que considere os valores já pagos e a situação excepcional vivenciada.

Permaneço à disposição para apresentar toda a documentação comprobatória necessária e aguardo um retorno formal sobre a análise deste pedido.

Atenciosamente,

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