BATERIA DO ARGO NAO FUNCIONA START STOP
Não resolvido
Caxias do Sul - RS
08/09/2020 às 14:58
ID: 111618145
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu Argo HGT 1.8 esta com 40.000km e ja parou de funcionar o Start Stop desde os 10.000km ou funciona "quando quer" 1 dia sim 20dias não. Na ultima revisão a resposta da concessionaria foi que eu deveria trocar a bateria embora ela nao apresente nenhuma falha exceto o StarStop. Então calculamos o seguinte, uma bateria nova custa proximo de ******* reais, sabidamente que nao tenha economizado nem 10% deste valor, ou seja é obvio que à um erro de projeto nesse carro, pois me senti um verdadeiro idiota e trouxa pagando pela substituição da peça, pois usei o recurso para economizar, não ser enganado.
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Resposta da empresa
22/09/2020 às 12:30
Olá Eraldo, boa tarde!
Protocolo de atendimento: 1-*******
Conforme contato telefônico realizado em 21/09/*******, informamos que a concessionária DFSUL CAXIAS-PERIMETRAL foi acionada para que pudéssemos entender e nos posicionar quanto ao ocorrido.
Durante análise técnica, foi verificado quanto a necessidade de troca da bateria. Como se trata de uma peça que possui garantia diferenciada de 18 meses, conforme seu Manual de Garantia, a cobertura se deu no período de 31/08/******* a 31/02/*******. Lembrando também que se trata de uma peça com um prazo de vida útil. Sendo assim ficamos impossibilitados de atende-lo em pleito de garantia.
Agradecemos por trazer seu caso ao nosso conhecimento e nos colocamos à sua disposição neste e nos demais canais de atendimento.
Atenciosamente,
Luana Caldeira
Central de Serviços ao Cliente FIAT
Chat: https://**************9bde-495db335bed8
Telefone: ******* ******* *******
Réplica do consumidor
23/09/2020 às 16:39
Como informado via telefone, agradeço a atenção da FIAT pois foram rapidos em entrar em contato via telefone, mas o que não concordo é que mesmo sendo uma peça de vida útil, ela esteja em perfeitas condições para gerir todo o veiculo EXCETO o Start Stop. Ou seja este recurso não faz sentido se exige que uma bateria seja trocada antes de 1 ano, pois o carro apresenta falhas no Star Stop bem antes de 1 ano de Uso. De qualquer modo fica minha indignação com a FIAT mais especificamente com os engenheiros do ARGO por lançarem um produto que so engana o consumidor.
Consideração final do consumidor
23/09/2020 às 16:40
Atendimento foi rápido e preciso, mesmo não sendo favorável.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8