O que aconteceu
Estou registrando esta reclamação pública para exigir uma solução definitiva para um vício oculto grave no meu Fiat Argo 0km, que tem apenas 1 ano e 4 meses de uso, e a liberação imediata de um carro reserva.
Desde o dia em que comprei e saí com o veículo da concessionária, ele apresenta exatamente os mesmos defeitos: uma pane elétrica crônica na partida (o painel avisa que está pronto, mas o motor não liga) e o desligamento repentino sozinho em movimento no semáforo, colocando a minha segurança em risco.
O carro já passou por 4 entradas anteriores na concessionária San Marco, em Uberaba-MG incluindo uma retenção de 27 dias sem solução. Hoje (07/11/2026), deixei o veículo na concessionária pela 5 vez pelo mesmo problema, gerando a Ordem de Serviço n 000354726.
Além do defeito crônico, enfrento um total descaso no atendimento:
1. Registrei uma notificação formal preenchendo o formulário no site oficial da Fiat (protocolo 17522749). Em seguida, no dia 05/11/2026, uma atendente da Fiat me ligou prometendo notificar a San Marco para priorizar meu caso, mas ao chegar na oficina hoje fui informada de que a fábrica sequer entrou em contato com eles.
2. Ao ligar no 0800 hoje (protocolo 03287297), fui informada de que minha garantia de carro reserva expirou.
Como a Fiat me nega um carro reserva diante de um defeito de fabricação em um carro de apenas 1 ano e 4 meses, que falha desde que saiu da loja e já estourou o prazo legal do Artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor? Rodo 84 km por dia para trabalhar e exijo a liberação imediata de um carro reserva na segunda-feira e a resolução definitiva do defeito do meu veículo.
Defeito desde a compra. estou tentando resolver amigavelmente. Quando vai te vender são tudo flores!!