O que aconteceu
Comprei meu Fastback Fiat no ano de 2024 zer Km, na concessionaria de Aphaville. Noa ano de 2025 começou a presentar problemas na troca de marchas e descobrimos que o trocador de calor estava quebrado!! Detalhe!! carro com nem 1 ano de uso!!!! O carro ficou na concessionaria do Ceasa por 1 mês e devolveram com a promessa que estava arrumado!!! Fizemos todas a revisões previstas.de 10 mil, 20mil 30 mil no prazo!!!! Agora novamente aconteceu de novo!! 1 ano depois do conserto!!! Um absurdo!!!
Agora a concessionaria se nega a consertar pela garantia de fabrica .que são de 3 anos!!! Pq referem que atrasei a última revisão de 40 mil Km em 4 mil KM!!!
Querem me cobrar R$ 2.900 só para abrir o motor e dar o diagnostico!! O que é contra a lei e fere o Código de defesa do consumidor!!!
Abri protocolo no SAC da Fiat e até agora não tive qualquer retorno!!!! Me informaram por email que tentararm contato, porem fiquei o tempo todo com o celular e nao recebi qualquer ligação
Eu uso meu carro para trabalhar e não posso ficar sem meu meio de transporte!!
Esse é um problema crônico com os carros da Fiat!! Vicio Oculto!!
Fundamento minha reclamação no Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90):
Artigo 6, inciso VI: assegura ao consumidor a efetiva prevenção e reparação de danos patrimoniais e morais.
Artigo 18: estabelece a responsabilidade dos fornecedores pelos vícios de qualidade que tornem o produto impróprio ou inadequado ao consumo ou diminuam seu valor.
Artigo 24: estabelece que a garantia legal de adequação do produto independe de termo expresso, sendo vedada a exoneração contratual do fornecedor.
Artigo 26, 3: determina que, tratando-se de vício oculto, o prazo para reclamar começa a partir do momento em que o defeito fica evidenciado.
Diante do exposto, SOLICITO:
- A revisão imediata da negativa de garantia, considerando o histórico de reincidência do defeito.
- O reconhecimento da responsabilidade da montadora pela análise e solução do problema, com reparo integral sem custos, caso constatado que se trata de reincidência do vício anteriormente reparado.
- A apresentação de um laudo técnico detalhado que justifique a negativa de garantia e demonstre a relação entre o atraso da revisão e o defeito apresentado.
- Uma solução definitiva para o problema, garantindo a segurança, a confiabilidade e a adequada utilização do veículo.
- um carro reserva para me manter durante o reparo