Não consigo regularizar meu contrato FIES após tentativa de adesão

Título: Solicitação de solução para regularização de contrato FIES tentativa de adesão em 31/08/2026

Venho registrar reclamação e solicitar uma solução para a regularização do meu contrato do FIES.

Meu contrato passou a apresentar dificuldades de pagamento após um grave acidente ocorrido em 2023, situação que comprometeu significativamente minha condição financeira e ocasionou o atraso das parcelas.

Em 2026, minha situação continuou extremamente difícil, inclusive porque passei por duas cirurgias e permaneci em recuperação, o que agravou ainda mais minhas dificuldades financeiras.

Apesar de todas essas circunstâncias, não estou me recusando a regularizar minha dívida. Pelo contrário, venho buscando uma alternativa para quitar e/ou regularizar meu contrato e, em 31/08/2026, procurei realizar a adesão ao programa de renegociação disponível naquela data.

Também registrei manifestação junto à CAIXA Econômica Federal, instituição responsável pelo recebimento das parcelas do meu financiamento, sob o protocolo 010*****.

Diante disso, solicito que minha situação seja analisada individualmente, considerando todo o histórico apresentado e, especialmente, minha tentativa de adesão realizada em 31/08/2026.

Solicito orientação e uma alternativa para regularização do contrato, com a possibilidade de adesão à condição de renegociação aplicável ao meu caso, evitando que minha situação permaneça sem solução.

Ressalto que meu objetivo é resolver a pendência e cumprir minhas obrigações, dentro de uma condição que seja possível para minha realidade financeira atual.

Aguardo uma resposta formal e uma solução para o caso.