O que aconteceu
Fiz uma compra cujo n é *****231-01 no dia 25/10 com confirmação de pagamento no mesmo dia, enviado dia 26/10 pela transportadora Azul Logistica.
Pois bem, desde o dia 28/10, o produto não deixou o aeroporto de Viracopos em Campinas/SP. Um dia antes de findar o prazo máximo para entrega (este, 05/11), entrei em contato com o Suporte da Fila e fui informado que classificaram meu produto como entrega prioritária e dentro de no máximo dois dias, o rastreamento seria atualizado. No dia 06 entrei em contato novamente devido ao atraso e o rastreio da empresa não ter se modificado, reafirmaram a prioridade e ofertaram a possibilidade de reenvio do tênis.
No dia 09/11, novamente sem quaisquer movimentações, requisitei o reenvio do tênis diante da demora excessiva.. contudo, ainda não houve quaisquer movimentação de renovação do pedido e/ou alteração no rastreio da empresa Azul logistica.
É um absurdo a fila não ter uma medida incisiva para forçar a transportadora pelo menos se posicionar. Inclusive, encaminhei um ticket a transportadora que foi respondido (em síntese) simplesmente com "o problema é da fila", como se eles não tivessem retendo o meu calçado por mais de 1 semana a uma cidade a menos de 3h de distancia da minha.
Já tive problemas de atraso anteriormente com a Fila. É uma anomalia uma empresa multi milionária desse porte ter tantos problemas logísticos em uma época chave para o ecomerce
Gostaria apenas de receber o tenis logo