O que aconteceu
Odeio ter que vir reclamar aqui, mas após dias de tentativa de contato via Instagram sem sucesso, é o que me resta. Fiz uma compra na F3D, comprei 6kg de filamento (*****).
Dos 6kg de filamento, 2 vieram sem estar a vácuo, o que compromete a qualidade do filamento. Tentei contato via Instagram há 3 dias, mas só a IA automática me responde. Desse modo, venho aqui buscar uma solução para o meu problema e entender se é padrão da empresa enviar filamentos não necessariamente armazenados a vácuo.
Sigo no aguardo de um retorno da empresa que não seja mensagem automática de IA.
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4Interações da reclamação
Filamentos 3D Brasil respondeu
02/10/2026 às 15:50
Olá! Pedimos desculpas pela situação e principalmente pela dificuldade em conseguir atendimento pelo Instagram.
Sobre o pedido #*****, queremos entender o que aconteceu com os 2 rolos que chegaram sem vácuo e buscar a melhor solução para o seu caso.
Por favor, entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp **(51) 9 8581-2269**, enviando o número do pedido e, se possível, fotos dos filamentos e da embalagem. Por lá, nossa equipe conseguirá verificar o ocorrido e dar sequência ao atendimento de forma mais rápida.
Quanto à embalagem, vamos verificar especificamente o seu pedido para entender se houve alguma falha no processo de embalagem ou transporte.
Ficamos à disposição para resolver a situação.
Atenciosamente,
Time F3D