Meu filamento F3D entupiu minha impressora 3D e solicito devolução

Adquiri recentemente um rolo de filamento F3D PLA Premium 1,75 mm, 1 kg, efeito mármore, pelo valor de R$ 160,55, pago em 24/09/2026.

Desde o início da utilização, o filamento passou a apresentar falhas recorrentes de alimentação e entupimento do bico da minha impressora 3D Bambu Lab. Durante as impressões, o equipamento interrompe a extrusão, tenta repetidamente tracionar o filamento e, em algumas ocasiões, chega a continuar os movimentos de impressão sem que haja qualquer saída de material pelo bico.

Inicialmente considerei a possibilidade de defeito na impressora, no AMS, no extrusor ou no próprio hotend. Contudo, para eliminar essas hipóteses, retirei o filamento F3D e instalei, na mesma impressora, no mesmo AMS e utilizando o mesmo bico, um filamento PLA Mármore da marca Flashforge que eu já havia utilizado anteriormente.

Com o filamento da Flashforge, a impressora voltou a funcionar normalmente, sem entupimentos, interrupções ou falhas de alimentação. Portanto, o problema apresentado está diretamente relacionado ao filamento F3D adquirido, e não ao equipamento ou ao fato de se tratar de material com efeito mármore.

O produto, portanto, não está apresentando condições adequadas para a finalidade a que se destina, tendo inclusive causado repetidos entupimentos do sistema de extrusão e risco de dano ao equipamento.

Nos termos do art. 18 do Código de Defesa do Consumidor, os fornecedores respondem solidariamente pelos vícios de qualidade que tornem o produto impróprio ou inadequado ao consumo a que se destina. Caso o vício não seja solucionado, o 1 do mesmo artigo assegura ao consumidor, dentre as alternativas legais, a restituição da quantia paga, monetariamente atualizada.

Considerando as características do problema e que não tenho interesse em receber outro rolo do mesmo produto, solicito a devolução integral do valor pago, de R$ 160,55, mediante restituição do pagamento, ficando o produto disponível para devolução caso a empresa deseje recolhê-lo.

Ressalto que a aquisição é extremamente recente, realizada em 24/09/2026, e a reclamação está sendo apresentada dentro do prazo legal para reclamação por vício do produto previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Possuo comprovante de pagamento, fotografias do produto e posso fornecer outras informações necessárias, inclusive dados do lote.

Espero uma solução administrativa simples, com a devolução do valor pago.