Empréstimo com Garantia de Imovel Itau - Sem facilidade e desorganização

Após contato com o banco foi iniciado um processo de n 08729560 em março/******* com o objetivo de um Empréstimo com garantia de imóvel, o Banco prometeu finalização do processo em torno de 3 a 5 dias úteis, vendendo facilidades e comodidade em todo o processo, através do e-notariado.

Infelizmente não venho tendo uma boa experiência, atendentes confusos nas explicações e orientações ao cliente e mesmo seguindo todos os passos solicitados, não há conclusão e sem previsão de finalização do processo. Ressalto que sempre há a necessidade do nosso contato com o banco, não existe um ativo da parte deles.

Foi realizado a vistoria do imóvel no dia 26/03/******* e realizado o debito do serviço no dia 05/04/******* em conta corrente (mesmo não concluindo todo o processo), providenciamos os documentos do imóvel e pessoais (ressalto com confusões e equívocos de informações, sendo necessário gastos desnecessários), além da assinatura do Contrato e aditivo do Contrato. Não entendemos o motivo da necessidade da assinatura do aditivo do contrato e ao questionar foi repassado que seria para uma correção de qualificação do responsável, enfim, assinamos vários documentos e para a nossa surpresa recebemos o contato do Itaú ontem (29/04/*******) informando que será necessário a geração de um novo aditivo para corrigir o aditivo que foi emitido indevidamente.

É claro a falta de preparo dos profissionais e de todo o processo do banco, existe uma falta de respeito e transparência em todo o processo, infelizmente.

Hoje (30/04/*******) ao solicitar o reembolso de todos os valores já pagos, recebemos o posicionamento do atendente imobiliário, alegando que não seria com ele e encerrando o atendimento.

Totalmente frustrante a experiência e alerto que infelizmente não é uma Empresa que preza pela clareza e transparente com os seus clientes.