Respondida

Recebi e-mails sobre conta e empréstimo na FinanZero que não solicitei

FinanZero

cidade: São Sebastião do Paraíso

O que aconteceu

Estou recebendo e-mails informando que criei uma conta na FinanZero e que solicitei empréstimo a mesma, nunca entrei em site ou algo do tipo da empresa, e muito menos solicitei algum tipo de serviço financeiro da mesma. Desejo um retorno urgente sobre, informando onde encontraram meus dados, desejo que sejam excluídos meus dados pessoais da plataforma, pois nunca autorizei nem compartilhei alguma informação e desejo o cancelamento de qualquer serviço sendo que nunca solicitei nenhum serviço nem empréstimo algum. Seguindo a LGPD desejo que meus dados sejam imediatamente excluídos.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. FinanZero respondeu

    02/11/2026 às 17:37

    Olá, Bruno.

    Lamentamos o ocorrido e compreendemos perfeitamente a sua indignação e preocupação a Realizamos uma consulta detalhada em nossos sistemas e confirmamos que não consta nenhum cadastro ativo no seu nome

    Infelizmente, terceiros podem utilizar indevidamente o nome de empresas idôneas e marcas reconhecidas para enviar comunicações [Editado pelo Reclame Aqui] e simular ofertas [Editado pelo Reclame Aqui] de crédito.

    Reforçamos que a FinanZero é um correspondente bancário digital e não solicita pagamentos antecipados, custas cartorárias, fiadores ou qualquer tipo de taxa ou tarifa para a aprovação ou liberação de empréstimos. A cobrança antecipada de valores como condição para a concessão de crédito é um forte indício de [Editado pelo Reclame Aqui].

    Por isso, orientamos que não realize pagamentos e desconsidere mensagens ou links suspeitos recebidos por e-mail, SMS ou aplicativos de mensagens.

    Caso já tenha realizado uma transferência via Pix, recomendamos as seguintes providências:

    1. Entre em contato imediatamente com o banco de origem do pagamento.

    Solicite a abertura do Mecanismo Especial de Devolução (MED), informando que a transação decorreu de [Editado pelo Reclame Aqui]. O mecanismo permite que as instituições financeiras avaliem a possibilidade de bloqueio e recuperação dos valores, mas a devolução não é garantida.

    2. Registre um Boletim de Ocorrência (B.O.).

    O registro pode ser realizado, conforme o caso, pela Delegacia Eletrônica da Polícia Civil do seu Estado. Guarde os comprovantes da transferência, as mensagens recebidas e os demais registros relacionados à [Editado pelo Reclame Aqui], pois poderão auxiliar na apuração dos fatos e na análise da contestação junto à instituição financeira.

    Permanecemos à disposição para esclarecer dúvidas exclusivamente por meio de nossos canais oficiais de atendimento.

    Atenciosamente,

    Equipe FinanZero