Meu vaso sanitário apresentou manchas pretas e a loja não quer trocar

Olá, espero que esteja bem.

Recebemos sua manifestação e informamos que as evidências apresentadas serão analisadas pela nossa equipe técnica. A partir dessa análise, daremos continuidade à tratativa seguindo os critérios e condições previstos nos termos de garantia do produto.

Para que possamos avaliar corretamente a ocorrência, podemos solicitar informações complementares, como fotos, vídeos, nota fiscal de compra e demais evidências que auxiliem na identificação da causa das manchas mencionadas.

Nosso objetivo é analisar o caso de forma transparente, buscando a solução adequada conforme o resultado da avaliação técnica.

Permanecemos à disposição e manteremos o acompanhamento da ocorrência até a sua conclusão.

Atenciosamente,

Assistência Técnica Fiori