Vazamento de água do sistema de escoamento para o interior do veículo

Boa tarde, Sr. Hugo!

O caso já foi encaminhado para o setor responsável e em breve haverá retorno.

Solicitamos que a avaliação do senhor no site do Reclame Aqui, seja concretizada após a tratativa final realizada em nossa concessionária.

FIORI FIAT

Bom dia, Sr. Hugo!

Conforme informado pela gerente da nossa unidade, verificamos na presença do senhor que o problema mencionado não se trata de um vício de fabricação do produto, pois foi provocado por agente externo (excesso de folhas que provocou o entupimento do dreno da grade inferior do para-brisa) o que impede a cobertura do serviço em garantia .

Em relação a informação que passamos ao senhor sobre a incidência de outros casos de infiltração, ratificamos que foram provocados por alagamentos devido as fortes chuvas que acometeram nossa cidade nos últimos dias.

A Fiori, na qualidade de concessionária FCA. orienta que ao parar em baixo de árvores, a queda de folhas na pintura também provocará queima do verniz, danificando a pintura do veículo e sua cobertura também não será feita em garantia, por se tratar de agente externo.

Ressaltamos que a avaliação do senhor no site do Reclame Aqui é de extrema importância para a Fiori.

Estamos à disposição,

FIORI FIAT

Disseram-me que o carro estava pronto, fui buscá-lo na oficina e... Imaginem! A calha ainda estava entupida de folhas. Ah, se eu não tivesse conferido!

Lamentável a má qualidade do pós-venda da FIAT.

Quanto à garantia, nada: cobraram-me os mesmos R$ 1.*******,50. Raciocínio canhestro esse da FIORI. Por essa lógica, já que a água da .chuva é um agente externo, todo vazamento da água para o interior do veículo - por uma brecha de vedação das portas, p. ex. - não seria vício do produto, mas um erro de utilização (quem manda conduzir debaixo de chuva?). Ora, no caso desse carro, as folhas se acumularam na tubulação por um evidente vício da estrutura da calha, que não barra a entrada de folhas menores, e permite o vazamento do acúmulo para o interior do veículo.

Tanto que o MESMO defeito se deu em outros veículos do mesmo modelo.

Lembro que é dever do fornecedor informar:

(a) as causas que podem levar a um problema mecânico;

(b) as consequências a que o problema mecânico podem levar.

No caso, nem o Manual do Usuário (li de cabo a rabo), nem os vendedores, nem absolutamente ninguém informou que: a) o hábito - RARO - de pôr o carro na sombra das árvores poderia implicar no acúmulo de folhas e no entupimento da calha; b) que o entupimento da calha poderia levar à intrusão de água no veículo.

Tudo em contrariedade ao disposto no Artigo 6., III, do CDC.

Serão tomadas as medidas judiciais cabíveis.